Constructor 联手 Stripe 推 Agentic Checkout：AI 对话内直接完成支付，Link 钱包覆盖 2.5 亿用户
AI 帮你挑好了外套，然后把你推回一个和三年前一模一样的结账页——这个断层，行业啃了将近两年。10 月 5 日，商品发现平台 Constructor 与 Stripe 联合推出 Agentic Checkout，让消费者在同一个 AI 对话界面里走完从发现到付...
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Gladly 上线智能体商务：一个 AI 同时负责售卖与售后，Balsam Hill 五分之一看品用户直接加购
同一个消费者，先问「这条裙子偏不偏码」，再问「我上周那笔退货能不能免费换」，在多数零售网站上要走两个机器人。10 月 5 日，美国客服 AI 平台 Gladly 上线智能体商务，把这两段对话合并成一段。
亚马逊 Prime 退款设 200 美元上限：FTC 和解落地已付 8.45 亿美元，10 月 1 日第三阶段自动生效
一份不用填、不用申请、自动到账的退款，正在发给数百万美国 Prime 会员。10 月 1 日起，美国联邦贸易委员会（FTC）与亚马逊和解案进入新一轮自动退款，单人最高退款额从此前的 51 美元提高到 200 美元。
DACH 区免费退货回归：60.6% 商家全额承担退货运费，德国退货量将达 5.6 亿件
据德国 EHI 零售研究所对 DACH 地区（德国、奥地利、瑞士）108 家网络零售商的调查，2026 年有 60.6% 的商家全额承担退货运费，高于去年的 49.2%；把运费全部转嫁给消费者的商家则从 18% 降到 10.6%。
中国台湾消费者网购大陆商品：马尾“小三通”前 9 月跨境电商出口 99.76 万票增 9%
据新华社 10 月 3 日（福州电）报道，今年前 9 个月，福州海关所属马尾海关监管的「小三通」跨境电商出口包裹达 99.76 万票，货运量 1.48 万吨，同比增长 9%。一条从马尾到马祖的短程航线，撑起了对台跨境电商出口的快速增长。
韩国新电商执法法令落地：Temu、速卖通、SHEIN 须指定本地代表，境外平台合规成本再加一层
一家在中国、新加坡或开曼注册的电商平台，卖货给韩国消费者出了事，韩国公平交易委员会（KFTC）此前连一份调查文书都送不到人手上。7 月 14 日，韩国国务会议通过了《电子商务消费者保护法施行令》修订案，把这个缺口合上了。修订后的施行令、施行规则与罚款课征标准告...
Ipsos 线上杂货研究：Target 配送居首，三分之一消费者遇意外费用就弃购
益普索（Ipsos）发布 2026 Channel Check-In 线上杂货研究，评估美国消费者的行为与零售商表现。研究结合 1236 名线上杂货购物者的问卷，以及通过 iShopForIpsos 完成的 1423 次神秘顾客走访。
Kenco 旺季调查：43% 消费者计划多花钱，60% 可能用 AI 工具选礼
北美第三方物流服务商 Kenco 发布的 2026 年旺季消费者报告显示，43% 的消费者计划在今年旺季比往年多花钱，39% 预计持平，只有 18% 计划减少，而 2025 年计划减少的比例是 28%。预算意愿明显回暖，对价格的担忧却没有走。
英国竞争上诉法庭 9 月 28 日放行亚马逊与苹果转售商集体诉讼：2018 年安排的消费者索赔进入实体审理
2026 年 9 月 28 日，英国竞争上诉法庭（Competition Appeal Tribunal，CAT）就一起针对苹果与亚马逊的消费者集体索赔作出裁定。案件编号 1759/7/7/25，中立引文号 [2026] CAT 75，原告方是 JLP A&A...
亚马逊美国站开放 365 天价格历史：Prime 大促前先涨后降的假折扣，消费者一眼能拆穿
一件常年挂 29 美元的商品，9 月中旬悄悄改到 39 美元，10 月 6 日贴上大促标签再挂回 29 美元。过去这条曲线只有卖家自己和少数装了插件的人看得见；现在它就在价格旁边那个小蓝按钮里，任何人点开，能看到的是过去一整年。亚马逊今年把这件事抬到了大促推荐...
eMarketer：2026 年美国消费者将经 AI 平台花掉 205.7 亿美元，约为上年四倍
但同一份预测里还有另一个数字：这只占美国零售电商总额的 1.5%。一个增速极快、体量还小的入口，究竟该被当成威胁还是机会，取决于你怎么读它的口径。
TikTok Shop 西班牙站 12 个月增长约 150%：七成卖家收入来自短视频与直播，LIVE 场次增 120%
这三个数字放在一起，讲的是一个正在西班牙快速成型的模式：消费者不再带着明确购物意图打开 App，而是在刷内容时被种草下单。但三个数字都来自平台自述，读数之前得先看清口径。
美国万圣节消费预计达 135 亿美元创纪录：人均 115.14 美元，49% 消费者 9 月前就开买
但把人均数字并排放在一起，味道就变了：2026 年人均预计花 115.14 美元，2025 年是 114.45 美元，几乎原地不动。钱变多了，不是因为每个人花得更多，而是因为参加的人更多。
美国 9 月消费者信心降至 81.9：创 2014 年以来最低，与假日线上增长预测形成反差
一个数字同时打翻了两套叙事。9 月，美国消费者信心指数降到 81.9，比 8 月下滑 6.7 点，创下 2014 年 4 月以来的最低值。同一个月，Adobe 预测今年美国假日季线上销售额将达到 2751 亿美元、同比增长 6.7%。12 年半来最悲观的美国消...
TikTok Shop 与 UPS 达成独家退货合作：全美近 1 万个 Return Bar 收件，免包装免标签
9 月 29 日，UPS 宣布与 TikTok Shop 签署独家协议，通过旗下 Happy Returns 为美国站卖家提供免包装盒、免打印标签的退货服务。退货点就设在消费者常去的门店里。
沃尔玛 10 月 5 日抢跑七天、亚马逊 10 月 6—7 日紧随、Target 同日入场：美国 Q4 首个超级促销周锁定同一批消费者
亚马逊把 Prime Big Deal Days 定在 10 月 6 日至 7 日，48 小时、Prime 会员专享；Target 的 Circle Deal Days 选了完全相同的两天；沃尔玛的 Deals & More 提前一天，从 10 月 5 日零点...
PAC 调查：94.2% 日本消费者愿继续买韩国护肤品牌，66.4% 最看重性价比
94.2%——在买过韩国护肤品的日本女性里，超过九成表示以后还会继续买。这个数字来自 PA Communication 联合 Neo Marketing 今年 9 月发布的一项消费者调查，覆盖 485 名 20 岁以上、近半年内购买过韩系护肤品的日本女性。买的...
亚马逊美国自提点扩到近 3 万个：今年取件量将破 1 亿件，尾程自提成降本选项
包裹不再只送上门。亚马逊官方披露，美国自提点已接近 3 万个，今年消费者从自提点取走的包裹将超过 1 亿件。对跨境卖家，这不只是消费体验新闻——尾程的成本结构正在被改写。
沃尔玛向中国卖家开放跨境小包直发：美国订单可从中国直接履约，丢失保障每件最高 100 美元
沃尔玛把「必须有美国仓」这道门槛拿掉了。符合条件的中国卖家，现在可以用 Ship with Walmart Cross Border（简称 SWW Cross Border）把商品从中国境内仓库直接寄给美国消费者。过去做沃尔玛自发货的中国卖家，最头疼的就是商品...
沃尔玛向中国卖家开放跨境小包直发：美国订单可从中国直接履约，丢失保障每件最高 100 美元
沃尔玛把「必须有美国仓」这道门槛拿掉了。符合条件的中国卖家，现在可以用 Ship with Walmart Cross Border（简称 SWW Cross Border）把商品从中国境内仓库直接寄给美国消费者。过去做沃尔玛自发货的中国卖家，最头疼的就是商品...