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AI 打客服电话时不再「嗯……让我查一下」地沉默等待了。9 月 15 日，谷歌发布 Gemini 3.8 Live 与 Gemini 3.8 Live Extended Thinking 两款语音优先模型：模型可以一边说话一边在后台推理、调用工具，通话全程不中...

Google Cloud / PYMNTS· 2026-09-16 · 32 浏览

能替一部分，但有一条硬线不能碰。这篇按工单类型给出清晰的自动化分级：哪些可以全自动、哪些要AI起草人工确认、哪些必须转人工。重点讲退货退款和纠纷处理这两类高危场景的风险点，以及一套稳妥的30天上线节奏。附欧盟法规下的合规要求。

WorkBuddy 实战笔记· 2026-08-29 · 23 浏览