亚马逊 9 月 30 日起收紧企业订单配送考核：BHDR 低于 90% 的 FBM 商品或对企业买家屏蔽
亚马逊把「营业时间送达率」（BHDR）从信息性指标升级成了硬性门槛。2026 年 9 月 30 日起，美国站与欧洲五国的自配送卖家须把 BHDR 保持在 90% 及以上；到 10 月 30 日仍不达标，不合规的自配送商品可能对企业买家停用。做企业购订单的卖家，现在就该对表。
BHDR 只盯一件事：企业买家有没有在营业时间内收到货
BHDR 全称 Business Hour Delivery Rate，中文叫营业时间送达率，衡量的是「发给亚马逊企业购（Amazon Business）买家、且收货地址为商业地址的卖家自配送（FBM）货件，在买家营业时间内完成配送的比例」。它不看你是不是按时发货，只看包裹有没有在企业买家开门的时间段里送到。
口径上有三个关键限定。第一，只统计 FBM 货件，FBA 商品完全不参与这项考核；第二，只统计发给企业购买家的商业地址订单，个人买家的零售订单不计入；第三，它此前只是账户状况面板「计划资格」页面上的一个信息性指标，没有最低绩效目标，从 2026 年 9 月 30 日起才开始要求 90% 这条线。
适用站点为美国站，以及欧洲的英国、德国、法国、意大利、西班牙五国。这里要和一个容易混的指标分开：同期还有一条独立的 OTDR（准时送达率），考的是「有没有在承诺送达日当天或之前送到」，两条指标的统计对象和判断标准都不一样。
滚动 14 天怎么算：看的是 7 到 21 天前的承诺送达日
图片来源：亚马逊中国卖家平台（gs.amazon.cn，亚马逊官方） — 亚马逊官方公布的自配送政策生效时间与站点对照表（https://gs.amazon.cn/news/news-notices-260701）
BHDR 按 14 天滚动周期计算，取的是「承诺送达日期落在 7 天前至 21 天前」这个区间内的货件，指标每天刷新一次。官方举的例子是：如果在 11 月 21 日计算，纳入统计的是承诺送达日在 11 月 1 日至 11 月 14 日之间的货件。
换句话说，你今天调整了承运商或配送方式，不会立刻反映到分数上，要等这批货件的承诺送达日进入统计窗口才会体现。做旺季排期时，这一点很关键——9 月 30 日当天看到的分数，其实反映的是 9 月上中旬那批货的表现。
营业日和营业时间由企业买家在自己账户里设置的配送偏好决定。如果买家没有填写偏好，系统默认按当地时间周一至周五的 8:30 至 17:00 计算。也就是说，「送到就行」不够，得「在工作日白天送到」才算数。
从 9 月 30 日到 10 月 30 日：不达标的处理节奏
按亚马逊公告，9 月 30 日要求生效后，如果 BHDR 低于 90%，卖家会先收到通知邮件，邮件里会附带改进建议。真正的处理节点在 10 月 30 日：如果届时绩效仍低于政策要求，不合规的自配送商品可能无法继续向亚马逊企业购买家展示和销售。要注意这是「商品层面对企业买家停用」，不是账户级封店；面向个人买家的展示与 FBA 商品不受影响。
适用范围上，据英国零售行业媒体 ChannelX 报道，该政策针对的是在 14 天统计窗口内、发往企业买家商业地址的可追踪 FBM 货件达到 20 票及以上的卖家，少于 20 票的卖家不在此政策的评估范围内。
自查路径有两个：一是卖家平台「账户状况」→「计划资格」，可下载按货件编号拆分的 BHDR 报告；二是「库存」→「管理卖家自配送商品」→「配送洞察控制面板」下载 BHDR 报告。
三条能直接落地的改善动作
第一，按地址类型选配送方式。发往商业地址时，避免使用「住宅配送」类选项，这类方式通常不保证在工作时间送达；主动向常用承运商确认哪些运输方式能保证周一至周五 8:30 至 17:00 送达，并把它们设为商业订单的优先选项。
第二，把三个自动化工具同时打开。亚马逊明确：同时启用（1）自动备货时间 AHT、（2）配送设置自动化 SSA、（3）亚马逊购买配送服务 Buy Shipping 的订单，不计入 BHDR 要求——即使承运商在实际营业时间之外完成配送也受保护。三者必须全部开启才生效，缺一个就不算。
第三，用报告反推承运商。BHDR 报告能看到过去 14 天里哪些承运商和运输方式表现最好，把它们设为企业货件的优先；承运商达不到 90% 时，可对照卖家平台列出的表现最佳承运商名单替换。另外，在「管理订单」中使用 Buy Shipping 时，可以逐单看到买家的营业时间；也可以通过货件报告或 Shipments API 获取买家的配送偏好，前置排单。
注意事项
第一，别把 BHDR 当成「一刀切屏蔽」。它只针对发往企业购买家的商业地址 FBM 货件，个人买家订单和 FBA 商品都不受影响；10 月 30 日之后可能被停用的，也只是这部分不合规商品的面向企业买家的展示与销售。
第二，先看统计窗口再下结论。BHDR 是 14 天滚动、按承诺送达日在 7 至 21 天前的货件计算、每天刷新。9 月 30 日当天分数不理想，不代表改善动作无效，而是还没到反映的窗口。调整承运商之后，建议至少跨过一个完整统计周期再评估。
第三，把「送达时间」写进承运商对接条款。BHDR 的底层是签收时间而非派送状态，向承运商询价时，除了时效和价格，建议明确问清「商业地址是否保证工作时间派送」「周末与晚间派送会不会影响签收」，并在合同或对接单里把这条写清楚。
FAQ
Q：BHDR 什么时候开始考核？要维持到多少？
A：美国站与欧洲五国（英、德、法、意、西）自 2026 年 9 月 30 日起，须将营业时间送达率维持在 90% 或以上。在此之前它只是账户状况面板上的信息性指标，没有最低绩效目标；自 2026 年 10 月 30 日起，如果绩效仍低于政策要求，不合规的自配送商品可能对企业买家停用。
Q：FBA 商品和发给个人买家的订单会被影响吗？
A：不会。BHDR 只统计卖家自配送（FBM）发给亚马逊企业购买家、且收货地址为商业地址的货件。FBA 商品和面向个人买家的零售订单都不在这项考核范围内，相应的展示与销售也不受这条政策影响。
Q：14 天滚动周期具体是怎么取数的？
A：统计承诺送达日期落在「7 天前至 21 天前」区间内的货件，指标每天刷新。例如在 11 月 21 日计算时，纳入的是承诺送达日在 11 月 1 日至 11 月 14 日之间的货件。营业日与营业时间按企业买家账户中的配送偏好确定，买家未设置时默认按当地时间周一至周五 8:30—17:00。
参考来源
- 亚马逊中国卖家平台：《7/1起生效 | 亚马逊卖家自配送绩效政策更新通知》
- Amazon Seller Central 帮助页：《Frequently asked questions on BHDR》
- Amazon Seller Central 公告：《Update to FBM requirements for Amazon.co.uk》
- Amazon Seller Central 欧洲站：《营业时间交货率（BHDR）》
- Amazon 开发者文档 SP-API 更新日志：《Changes to Fulfilled by Merchant (FBM) requirements in EU stores》
- 亚马逊全球开店台湾站：《自配送卖家速看：7/1 起欧洲站 4 项 FBM 政策陆续更新》
- ChannelX：《3 updates to Amazon UK FBM requirements》
- 紫鸟浏览器博客：《亚马逊 FBM 卖家注意！美站企业单考核 90% 送达率，英站处理时间强制缩短！》