沃尔玛上线 Agent Gateway：AI 智能体可代客查库存下单，山姆同步覆盖
同一个星期，两家电商巨头做出了完全相反的选择：亚马逊继续拦截第三方 AI 智能体，沃尔玛却直接搭好了一套官方交易接口，欢迎智能体进门做生意。10 月 21 日，沃尔玛 CEO 约翰·弗纳在旧金山 Masters of Scale 峰会上宣布推出 Agent Gateway——一个基于 MCP 协议的服务器，获准接入的 AI 智能体可以检索沃尔玛线上库存，并代表用户完成下单，山姆会员商店同步覆盖。
这套网关目前接入了 ChatGPT、Gemini 和 Meta 旗下智能体 Muse。沃尔玛还配套开发了区分「智能体订单」与「本人订单」的技术，并定于 11 月上线 Agent Profiles 独立授权档案。用户可以要求每笔交易逐笔批准，也可以设定消费额度，限额之内由 AI 自动执行——沃尔玛把这套机制比作给信用卡添加授权用户。
问题也随之而来：当机器替人花钱，出了错算谁的？
一、网关如何运转
据 TechCrunch 报道，Agent Gateway 的底层是 Anthropic 主导的模型上下文协议（MCP），该协议原本用于让 AI 智能体对接外部数据源与工具。在沃尔玛的场景里，经过审核的智能体借此完成查询库存、比价筛选、加入购物车、提交订单的整套流程。
沃尔玛强调了一点差异化设计：消费者选购惯用品牌或常购商品时，无须把个人信息和购买记录直接交给智能体。智能体拿不到用户的原始支付信息，也只能获取完成当前任务所必需的数据。
这套接口不是爬虫抓页面的灰色通道，而是官方原生的交易 API，配有订单履约、库存同步与售后规则。据中央社援引法新社的报道，这是零售巨头首次对第三方智能体全面开放交易能力。
二、权限交还给用户
11 月上线的 Agent Profiles 是整个方案的风控核心。用户首次通过某个智能体使用网关购物时，系统会生成对应的授权档案，智能体的购买记录与本人订单分开显示。
审批方式由用户自选：要么每笔交易人工确认，要么给智能体设定 50 美元、100 美元或 200 美元等消费上限，限额内自动放行。据中央社报道，档案可以随时删除，权限随时撤销。
该功能面向所有沃尔玛账户用户开放，不需要订阅 Walmart+ 会员。沃尔玛还给智能体定了专门条款：不得超出消费者意图行动，不得触碰支付信息，违反者直接封禁访问资格。
三、买错了也能退
消费者对智能体代购最大的顾虑，是 AI 买回一堆不想要的东西。沃尔玛的回应相当直接——现有退货流程同样适用于智能体代购，包括智能体没有按预期执行任务的情况。
更关键的是，平台还承诺智能体不会做出超出用户本意的操作。这组条款实际上把「试错成本」从用户手里接了过来，用来打消早期使用者的疑虑。
沃尔玛美国业务 CEO David Guggina 上月曾对媒体表示，与 OpenAI、谷歌的合作带来了新客户，转化率数据「非常可观」。开放姿态背后，是实打实的商业回报预期。
四、亚马逊为何反着来
对照面是亚马逊的强硬路线。据钛媒体报道，亚马逊 9 月 20 日开始拦截 Meta 的 Muse 购物操作，此前的 robots.txt 文件中已将 OpenAI 的 ChatGPT-User、Anthropic 的 Claude-User、谷歌的 GoogleAgent-Shopping 等自动访问程序列入禁止名单。
亚马逊 2025 年 11 月还起诉了 Perplexity，指其 Comet 浏览器代理在市集暗中购物。一名研究人员测算，亚马逊 2025 年广告收入约 690 亿美元，高度依赖站内搜索页的赞助位展示——智能体直接下单，绕开的正是这条收入命脉。
但围堵并不顺利。据钛媒体报道，今年 3 月联邦地区法院曾批准针对 Perplexity 的初步禁令，8 月却被第九巡回上诉法院推翻；9 月 10 日亚马逊的重审申请再次被拒。风险在于，司法与市场都未必站在封墙这一边。
五、智能体商务的真实水位
热情需要一点冷水。市场研究公司 BrightEdge 估计，经智能体完成的购买正以每月 43% 的速度增长，4 月以来大约翻了四倍——但接入智能体完成交易的电商公司只占其客户总数的约 3%，商家端的准备度仍然很低。
Meta 9 月推出的智能体 Muse 下载量已突破 1000 万次（Sensor Tower 数据），不过目前仅覆盖美国与加拿大。热闹的下载量与真实的成交规模之间，还隔着一段不小的距离。
对卖家来说，一件更实际的事是：一旦智能体成为正规购物渠道，商品被 AI 推荐的逻辑会重写——评价结构、价格带、信息完整度都会影响算法判断，站内广告那套打法未必照搬有效。
真正的考验，是这条开放通道能不能在安全、纠纷与滥用之间稳住平衡。沃尔玛把额度锁在用户手里，算给行业打了个样；但如果买错、错付、滥用 Agent 的纠纷集中爆发，开放的大门也可能重新收紧。到那时，答案才会真正浮出水面。
参考资料
- TechCrunch：《While Amazon blocks AI agents, Walmart rolls out the welcome mat》
- 中央社：《擁抱AI代理購物 沃爾瑪與亞馬遜策略大不同》
- 凤凰网科技：《沃尔玛推出自有智能体网关，AI可代用户下单购物》
- 经济观察网：《沃尔玛推AI代理购物AgentGateway，支持ChatGPT等应用》
- 钛媒体：《亚马逊，Agent最严厉的父亲》
- PYMNTS：《AI Shopping Agents Force Retailers to Rethink Customer Access and Payment Controls》