TikTok Shop美区履约与物流分10.16拆成四段：发货时长与在途时长分开算，包邮率达标额外加0.5分
TikTok Shop 卖家学习中心 10 月 16 日更新了《店铺体验分：什么是履约与物流分？》，标注 [New]。这次改的不是分数口径，是计分方式——原来笼统问「能不能按时送达」，现在拆成两个可归因、可改善的环节：发货时长和在途时长。配套还新增了包邮率作为加分项。
关键前提：先分清什么时候生效
这是最容易漏掉、也最容易算错的一层。文档本身 10 月 16 日更新，但新版本不是 10 月 16 日生效。SPS V7 的试运行期是 2026 年 9 月 21 日至 10 月 14 日，10 月 15 日才正式上线。试运行期间新分数只供预览，不影响商家当期权益，分数和权益仍以旧版为准。
另外两个前提也要看清：一是出分门槛，只有最近 90 天送达满 30 笔有效订单（不含虚假订单、样品订单、礼品订单）的商家才会自动生成分数，达不到连新版页面都进不去；二是预览按批次推送，主营类目为 Pre-owned（主要经营二手商品）的商家被安排在第二周统一推送，第一周不开放。所以「我后台没看到入口」通常不是出了什么问题。
四项指标，其中三项算权重、一项只加分
公式要写准：履约与物流分 = 发货时长得分 × 指标权重 + 在途时长得分 × 指标权重 + 商责取消率得分 × 指标权重 + 包邮率加分。
前两项是这次新拆出来的。发货时长的算法是「总发货时长 ÷ 总订单数」：总发货时长指过去 30 天内所有送达订单从「待发货」变为「运输中」状态的总时长，单位为小时；总订单数是同期送达订单数量。官方算例是 30 天内送达 10 单、总发货时长 300 小时，店铺发货时长即为 30 小时。
这里有一层容易被忽略的前提：不同履约模式的算法不一样。用自发货（3PL）、用 CBT 揽收或 4PL 标准配送但属于商责的订单，正常计算；而用平台仓配一体（FBT，TikTok 履约）、或 CBT/4PL 属于非商责的订单，由平台负责揽收，平台会参考同类目下各履约模式对应的时效标准计算。所以同一个商家自发货和 FBT 的订单不能简单混在一格里套同一个分母。
第三项商责取消率保留不变。第四项包邮率是加分指标，不参与权重分配——这是本次最关键的一条。文档写得很明确：当包邮率达到加分门槛时，在维度分上额外加 0.5 分，最高 5 分封顶。满分 5 分。
所以如果你在按「四个指标各占多少权重」去倒推分数，方向就错了。真正吃权重的只有三项，包邮率是达标即加的独立增量。
算分赛道是主营类目，不是全站
店铺主营类目 = 算分赛道，商家的表现只和相同主营类目下的店铺比较。主营类目的认定标准是：过去 90 天内订单或 GMV 占比 ≥60% 的类目。
这意味着改一个类目结构可能直接换掉你的对照组。你在一个类目里是尾部，换到另一个类目里可能就是中游，分数变好不代表运营变好，可能只是换了个池子。这一点在做竞品对标、给客户报数据时都要说清楚。
大件类目这次单独拆了出来。平台的表述是：考虑到大件商品在整个履约与物流链路上都更加复杂，平台基于物流侧的大件商品定义，在原有主营类目的基础上，为主要经营大件商品的商家拆分出单独的主营类目。也就是说卖大件的商家不会和大件卖得少的商家挤在同一个赛道里比时效。
这个维度在店铺体验分里的位置
履约与物流分是店铺体验分（SPS）的三个维度之一，另外两个是商品满意度、客户服务。SPS 本身是 0 至 5 的评分体系，同样需要 90 天 30 笔有效订单才出分。总分计算是三个维度分乘各自维度权重后相加。
同一版里商品满意度维度也变了：考核重点从「店铺」维度转到「商品」维度，先算出店铺下每个商品的品质分，再按各商品订单占比加权汇总成店铺维度分。维度权重按主营类目分配，平台会结合类目特性挑选对买家体验影响最大的维度给更高权重。
注意事项
第一，先确认你在不在适用范围里。 90 天 30 单是硬门槛，Pre-owned 类目晚一周，先核对这两件事再谈优化。
第二，把发货时长和在途时长分开盯。 过去只能看到「迟发了」，现在两段各自可归因。发货时长自己能改（备货、库存位置、打单节奏），在途时长更多取决于物流商和线路。这两段的改善手段完全不同，混在一起看分数只会不知道该做什么。
第三，不要为凑包邮率去压利润。 包邮率只值 0.5 分，且是达标制而非线性制——从 0 到门槛拿 0.5 分，从门槛到 100% 还是 0.5 分。运费全额包邮换来的边际收益在越过门槛的那一刻就归零了。
第四，换履约模式前先算清影响。 FBT 与 CBT 的订单走的是平台参考时效口径，算法和你自发货的订单不同。切换模式会同时改变分数结构和成本结构，别只盯着省下的运费看。
第五，对外报价和招商材料里要说清版本。 现在正处于 V6 到 V7 的过渡期，不同商家看到的分数可能来自不同版本。跨主体、跨时间的分数不可直接比较。
第六，本文只解读平台学习中心的规则说明，具体适用范围与当期口径请以卖家学习中心与卖家后台显示为准。 平台在试运行期间仍可能微调。
FAQ
Q：包邮率占多少权重？ A：不占权重。官方明确包邮率是加分指标，不参与权重分配；达到加分门槛时在维度分上额外加 0.5 分，最高 5 分封顶。它不是四项之一平摊权重。
Q：为什么我的分数比同行低，但发货很快？ A：先看你被算在哪个主营类目里。分数只与相同主营类目的店铺比较，你可能被归到一个整体时效更差的池子里。另外在途时长得分是独立算的，发货快不等于在途也快。
Q：满分 5 分是怎么来的，为什么有些商家看到的是 0 到 1000？ A：5 分是履约与物流分这个维度的满分，0 到 5 是店铺体验分 SPS 的区间。0 到 1000 的量表对应的是另一个指标——账户健康分（AHR，Account Health Rating），两者不是同一套分数，不要混读。
Q：达不到 90 天 30 单会怎样？ A：不会自动生成分额，也就进不了新版本的预览页面。这条门槛对新品店和刚清零的店铺是实际存在的，需要单独确认当期口径。
参考来源
- TikTok Shop 卖家学习中心（跨境，shop_region=us）：《店铺体验分：什么是履约与物流分？》，内容 ID 4726346463348496，发布时间 2026 年 10 月 16 日更新，标注 [New]
- 同上页面「新版本试运行说明」章节：SPS V7 于 2026/9/21 至 10/14 开放试运行预览，计划 2026/10/15 正式上线
- 同上页面「店铺体验分计算公式」：SPS 总分 = 商品满意度 × 维度权重 + 履约与物流分 × 维度权重 + 客户服务分 × 维度权重；出分门槛为 90 天内累计完成至少 30 笔有效订单
- TikTok Shop 学习中心《什么是店铺体验分？》（content_id 503256653006609）：AHR 于 2026 年 6 月 25 日发布规则全文、7 月替代原违规积分系统的口径