Salesforce Agentforce 年收 39 亿同比 210%：WorkBuddy 同赛道商业化跑出实锤
Salesforce 在 FY2027 第二财季财报中披露，Agentforce 与 Data 360 合计年度经常性收入（ARR）接近 39 亿美元，同比增长超 210%。这是大型企业软件厂商把 AI 智能体做成一条可披露的经常性收入线的一个样本。本文并列双方公开可查的信息，为关注智能体商业化的企业提供同赛道参照。
Salesforce 财报口径：ARR 39 亿是哪些产品加总
先说清楚口径。据 Salesforce 官方财报及 CNBC、Center Consulting 的转述，该数字的完整表述是「Agentforce 与 Data 360 合计 ARR 接近 39 亿美元，同比增长超过 210%」。这不是 Agentforce 单产品的收入，而是智能体平台与数据云两块业务的加总。
单看 Agentforce，据 CNBC 报道其 ARR 在本季度突破 15 亿美元，上一季度为 12 亿美元，FY2026 第四季度为 8 亿美元。Center Consulting 指出，自本季度起，Agentforce ARR 的统计口径纳入了 Slackbot、Headless 360 等 AI 相关产品，因此同比增速覆盖的产品范围比此前季度更宽。这一点在做跨季度对比时需要留意。
财季、货币与营收基数
图片来源：CNBC — Salesforce 高管在 Dreamforce 现场演讲（https://www.cnbc.com/2026/08/26/were-raising-our-price-target-on-salesforce-after-results-defy-saaspocalypse.html）
时间与单位方面：Salesforce 财年结束于 1 月 31 日，所以 Q2 FY2027 覆盖的是截至 2026 年 7 月 31 日的三个月，财报发布于 2026 年 8 月 26 日。据 StocksToFind 与 Center Consulting 的转述，季度总营收为 113.45 亿美元，同比增长约 11%；当期剩余履约义务（cRPO）335 亿美元，按固定汇率同比增长 14%。
计量单位全部为美元，ARR 即 annual recurring revenue（年度经常性收入）。据 Center Consulting 提示，39 亿美元的 AI 相关 ARR 对应公司全年 461 亿至 464 亿美元的营收指引，两者量级差距明显，可作为「企业软件支出中有多少已实际转化为智能体」的一个校准参考。
WorkBuddy 公开信息：可查的与未披露的
WorkBuddy 的公开信息分两类。可查的部分：据中国新闻网上海频道 2026 年 8 月 27 日报道，易观 2026 年 Q2 监测数据显示 WorkBuddy 桌面端月独立访问量 2097 万；腾讯 2026 年第一季度财报中明确点名「WorkBuddy 已成为中国使用最广的效率 AI 智能体服务」。据中国工业新闻网 2026 年 9 月 23 日报道，QuestMobile 数据显示 7 月 WorkBuddy PC 客户端月活 658.2 万，用户月人均使用次数 19 次；该报道另提到 2026 年 3 月 WorkBuddy PC 端月访问量 885 万。
未披露的部分：腾讯未在公开财报或官方新闻稿中单独披露 WorkBuddy 的营收、ARR 或利润数据，WorkBuddy 的付费客户数量与客单价亦未由官方发布，公开信息未披露。 因此本文不提供 WorkBuddy 与 Salesforce 的营收对比数字——两者不同量级的收入指标不存在可比口径。
赛道定位差异而非优劣
两者的可比之处在于「都是把智能体能力做成平台型产品并从企业侧获取收入」，差异在于定位与市场。Salesforce 是上市企业软件厂商，财务数据按美国通用会计准则披露，收入口径为全球市场的美元计经常性收入，主要面向既有 CRM 客户群的增量销售。WorkBuddy 是腾讯云出品的 AI 办公工作台产品，公开信息以使用端指标（月活、月访问量）与生态接入为主，据中国工业新闻网报道其于 9 月 2 日开放平台、首批接入 100 多家生态合作伙伴。
一边是已上市的全球软件厂商披露的 AI 收入线，一边是国内办公智能体产品的使用端数据。前者回答了「智能体能不能被计入经常性收入」，后者呈现的是「使用规模有多大」。这两类指标回答的是不同问题，不宜直接换算或排名。
注意事项（企业选型核对清单）
第一，核对收入口径再比较。 遇到「AI 年收多少亿」这类数字，先问三件事：是 ARR 还是确认收入、是单产品还是产品组合、统计口径本季度是否变更。Salesforce 本季将 Slackbot、Headless 360 纳入 Agentforce ARR 口径即是实例。
第二，区分使用端指标与财务指标。 月活、月访问量、人均使用次数属于使用端数据，不能直接推导营收或付费规模。看到使用端数字时，不要自行外推商业化体量。
第三，涉及未披露数据的表述要标注。 若方案书或汇报中需要引用 WorkBuddy 的营收或客户数字，建议明确写「官方未披露」，不要用第三方估算替代官方口径。
第四，以官方财报与新闻稿为最终依据。 本文数据来自各机构公开转述，具体数字请以 Salesforce 官方财报原文、腾讯官方财报及两家公司官方新闻稿为准。
FAQ
Q：Salesforce 的 39 亿美元到底是谁的收入？ A：是 Agentforce 与 Data 360 两块业务的合计 ARR（年度经常性收入），不是 Agentforce 单产品收入。其中 Agentforce 单产品 ARR 在本季度超过 15 亿美元。数据来自 Salesforce FY2027 第二财季财报（财季截至 2026 年 7 月 31 日）。
Q：WorkBuddy 的营收数据是多少？ A：腾讯未在公开财报或官方新闻稿中单独披露 WorkBuddy 的营收、ARR 或利润数据，公开信息未披露。可查的公开信息为使用端指标，如易观 2026 年 Q2 监测的桌面端月独立访问量 2097 万。
Q：这两个数字可以直接对比吗？ A：不宜直接对比。Salesforce 披露的是按美国通用会计准则口径的美元计经常性收入，WorkBuddy 公开披露的是使用端指标，两者回答的是不同问题，不存在可比口径。
参考来源
- Salesforce 官方 FY2027 第二财季财报（2026 年 8 月 26 日发布）
- CNBC：《We're raising our price target on Salesforce after results defy 'SaaSpocalypse'》
- Center Consulting：《Salesforce Says Agentforce ARR Passed $1.5 Billion》
- StocksToFind：《Salesforce Reports $11.3B Q2 FY27 Revenue as Agentforce ARR Reaches $1.5 Billion》
- 新浪财经：《计算机行业周报：从 Salesforce 财报到"SaaSpocalypse"证伪：企业级软件叙事重构》
- 中国新闻网上海：《AI 办公正在成为大模型落地的重要应用领域》
- 中国工业新闻网：《AI 办公三强竞速 谁能把 Agent 真正送进工作流？》