实在Agent

一、品牌概述

实在Agent是实在智能旗下发布的企业级通用智能体产品，2023年8月正式推出，定位于用自然语言驱动电脑完成真实业务任务的数字员工。它基于母公司自研的TARS大模型与ISSUT智能屏幕语义理解技术构建，用户像聊天一样交代任务，智能体自动理解需求、规划步骤，并在Windows、信创系统甚至安卓环境的各类软件和网页上一步步执行操作，无需调用系统API接口。产品发布后迅速进入电商、零售、制造、金融等行业，到2024年已入驻超过四千家企业，成为国产智能体赛道里商业化落地较快的代表产品。

从产品逻辑看，实在Agent解决的是大模型应用普遍存在的最后一公里问题：很多AI产品能回答问题，但不能动手操作。实在Agent通过屏幕语义理解获得「眼睛」，能看见桌面与网页元素，通过RPA执行能力获得「手脚」，把理解、规划与操作串成闭环。这种AI加RPA的组合，让它既不同于纯聊天助手，也不同于需要写死脚本的传统RPA，是介于两者之间的新一代形态。

对跨境与电商从业者来说，实在Agent的吸引力在于它预置了大量贴合业务的智能体模板，比如亚马逊竞品分析、流量数据分析、选品助手、小红书文案仿写等，业务人员不需要懂技术，描述清楚需求就能让智能体跑起来，上手门槛显著低于自建脚本或开发系统。

二、发展历程

实在Agent的诞生依托于实在智能多年的技术积累。母公司在RPA时代率先提出IPA概念，即智能流程自动化，把OCR、NLP等AI能力融入传统RPA。2022年底大模型技术爆发后，公司迅速推出自研垂直大模型TARS与ISSUT屏幕语义理解技术，为智能体产品完成了关键的技术储备。

2023年8月，实在Agent作为全球首批通用智能体产品正式发布，主打从想法到结果、一句到位的使用体验。产品发布时的能力演示颇具代表性：用户一句指令，智能体就能自动访问热点平台收集数据做舆情分析，或在亚马逊平台抓取指定关键词下的竞品数据并生成分析与品牌营销建议，从理解到执行一气呵成。2024年，产品进入规模化落地阶段，入驻企业超过四千家，周黑鸭、太平鸟、青岛啤酒、健盛集团等头部客户陆续公开应用成效，母公司全年营收随之突破亿元。

2025年3月，公司发布实在Agent加企业大脑的行业方案，让多个数字员工协同办公，智能体从单点工具升级为组织级能力。2026年初举办品牌峰会，发布无界版，产品能力嵌入钉钉、飞书等主流协同平台，用户在聊天工具里就能召唤智能体干活，并与惠普达成战略合作；同年3月推出信创版，适配国产芯片、操作系统与数据库，服务政企客户。2026年7月，实在Agent在智能体权威评测OSWorld上以90.2%的任务成功率登顶全球总榜，并拿下智能体分榜双料冠军，技术指标获得国际第三方背书。

三、商业模式

实在Agent的商业模式建立在母公司实在智能的体系之内，采用分层收费结构。个人与小型团队可以直接下载客户端使用，通过免费或低价版本体验对话式任务执行，这层定位是获客入口。企业版按需付费，涵盖多机器人并发、定制工作流、私有化部署与技术支持，客单价随场景复杂度上升，是主要的收入来源。

在交付方式上，产品提供两条路径：一是开箱即用的预置智能体，覆盖电商运营、财务、人力、客服等高频场景，客户拿来即用；二是通过低代码工作流编辑器与丰富的组件、MCP工具，让企业自己搭建个性化流程，复杂任务也能拖拽完成。这种预置加自建的组合，兼顾了快速见效与深度定制两类需求。

从客户价值结构看，产品收益高度可量化，这也是其销售逻辑的核心：周黑鸭引入后实现五十个平台、近九十个系统的数据核对，从每月六百小时人工降至每天自动运行十四小时，年节省成本近一百八十八万元；妙洁一键获取超十个主流电商平台数据，年运行超五千七百小时，年省人力成本约六十万元；太平鸟每日自动获取三十家店铺超千种数据，数据准确率稳定在百分之百。清晰的投入产出账，让企业采购决策周期明显短于传统软件。

生态层面，实在Agent走平台化路线。一方面入驻钉钉、飞书等协同办公平台，借生态流量触达中小企业；另一方面与跨境服务商、ERP厂商等合作，把智能体能力嵌入行业解决方案。客户案例显示，头部客户单年可节省数十万至上百万元人力成本，投资回报清晰，这是产品续费与口碑传播的底层支撑。

四、市场规模与全球布局

从市场看，智能体是当前企业软件增长最快的品类之一。大模型能力成熟后，企业对AI的期待从问答转向执行，能操作真实系统的智能体成为刚需。IDC等机构普遍预测，未来几年全球智能体市场将保持高速增长，而中国市场的信创要求又为国产厂商创造了差异化空间。实在Agent同时通过算法备案、适配信创环境并登顶国际评测，在合规性与技术力两个维度都占了先手。

应用行业上，产品已覆盖电商跨境、金融、央国企、运营商、能源、物流等领域。电商与跨境是落地最密集的方向：取数宝采集多平台运营数据，智能体完成竞品分析、评论监控、意向客户挖掘、周报生成等任务，客户公开数据包括某食品品牌跨五十个平台近九十个系统的数据核对从每月六百小时人工降至每天自动运行、某服饰品牌每日自动获取三十家店铺上千种数据等，效果量化清晰。在跨境细分场景中，产品的预置智能体已覆盖亚马逊竞品分析、亚马逊流量分析、1688选品、小红书热门笔记分析、抖音意向客户获取等模板，卖家配置好参数即可运行，这大幅压缩了从采购到见效的周期。服务生态伙伴的反馈也印证了其跨境适配性：有跨境浏览器厂商评价其数据提炼与看板搭建能力可完全替代人工操作，有服务商基于其AI加RPA技术定制评论数据采集与排行榜采集应用，实现两倍以上的人效增长。

全球布局方面，实在Agent目前以国内市场为主，母公司在日本东京设有分支机构，产品界面与能力持续向多语言、多地区延展。依托OSWorld评测的全球影响力，产品在国际智能体开发者社区获得了关注度，为后续出海奠定了品牌基础，但海外商业化仍处于早期阶段。

五、合规与常见误区

第一，认准出品主体。实在Agent由浙江实在智能科技有限公司开发，购买或下载时应通过官网渠道，核对经营者资质与软件著作权信息，避免从第三方渠道下载到被篡改的版本。

第二，算法合规已有基础但使用仍需审慎。TARS大模型的文本生成算法已于2024年通过网信部门备案，企业在用智能体处理客户数据、员工数据时，仍应遵守个人信息保护法与数据安全法，明确数据用途与留存策略，涉跨境数据流转的要做出境合规评估。

第三，不要期待零维护。电商后台页面频繁改版会直接影响基于屏幕操作的流程，虽然智能体具备自我学习与流程修复能力，重大改版仍需要人工介入确认。把智能体当成永不失业的员工而不做管理，是常见的落地误区。

第四，警惕账号与平台规则风险。用自动化工具批量操作第三方平台，可能触碰平台的使用条款。建议控制在平台允许的范围内，例如只做数据读取与后台允许的操作，避免高频写入与模拟登录等敏感动作，为自动化账号配置独立权限与操作留痕。

第五，做好人与智能体的分工设计。数字员工擅长高频、规则清晰、跨系统的重复操作，而判断、创意与异常处置仍需人来把关。落地较顺利的企业普遍做法是：先梳理岗位任务清单，把可自动化的部分拆给智能体，把人从重复劳动中释放出来转向分析与决策，这样既提升了人效，也减少了团队对自动化的抵触情绪，让智能体真正融入组织流程而不是成为摆设。

常见问题 FAQ

1. 实在Agent是什么产品？谁开发的？ 实在Agent是实在智能于2023年8月发布的企业级通用智能体，基于自研TARS大模型与ISSUT屏幕语义理解技术。用户用自然语言交代任务，它能自动规划并在电脑上操作各类软件和网页完成任务，定位是能动手执行的数字员工。

2. 它和普通RPA软件有什么区别？ 传统RPA按预先编写的脚本执行，页面变化容易失效；实在Agent用大模型理解意图，用屏幕语义理解定位界面元素，具备一定的自适应与自我学习能力。简单说，RPA是照剧本演戏，实在Agent是听懂需求后自己找路执行。

3. 跨境电商运营能用它做什么？ 常见用途包括亚马逊竞品与流量数据分析、多平台销售数据自动采集汇总、评论与舆情监控、小红书与短视频文案仿写、选品辅助等。很多跨境团队先用数据采集类场景试水，验证准确率后再扩展到更多运营环节。

4. 需要会编程才能用吗？ 日常任务用自然语言对话即可驱动，不要求编程能力。要搭建复杂的企业级工作流时，可通过可视化编辑器拖拽组件完成，公司还提供培训帮助业务人员掌握。整体上手门槛低于传统开发，但复杂场景建议由厂商或内部技术角色配合落地。

5. 数据安全怎么保障？ 企业版支持私有化部署，数据留在企业内网；产品已适配信创环境，满足政企的自主可控要求。日常使用中建议为智能体配置最小权限账号、开启操作日志，敏感数据场景先做试点评估再全面铺开。

总结

实在Agent代表了智能体产品的一条务实路线：不满足于聊天问答，而是把大模型的理解力与RPA的操作力焊在一起，让AI真正替人干活。依托实在智能在RPA赛道多年的客户积累，它在电商、跨境、财务等场景的落地案例丰富且效果可量化，2026年登顶OSWorld评测更是拿到了技术层面的硬背书。从产品演进节奏看，从2023年发布到无界版、信创版、国际评测登顶，三年时间完成了从新品到标杆的跨越，迭代速度在国产智能体阵营中居前。对被多平台重复操作拖累的跨境与电商团队来说，它是当前国产智能体里值得优先试用的选择，试用时建议从数据采集与报表类低风险场景切入，验证效果后再逐步放大，让数字员工的价值像滚雪球一样累积起来。

参考文章

• 实在智能官网：《实在Agent企业级通用智能体平台》
• 实在智能官网：《孙林君简介》
• 百度百科：《浙江实在智能科技有限公司》
• 爱企查：《浙江实在智能科技有限公司工商信息》
• 国家互联网信息办公室：《生成式人工智能服务算法备案信息》