实在智能

一、品牌概述

实在智能，全称浙江实在智能科技有限公司，是一家专注于企业级智能体平台与超自动化技术的人工智能科技公司。公司由前阿里巴巴资深算法专家孙林君创立，2018年3月完成工商注册，创业起步于杭州西溪湿地附近的一处闲置办公区，如今已在杭州、北京、上海、深圳、广州、成都、南京、济南以及日本东京等地设立分支机构，员工规模约四百人，研发人员占比超过一半。公司以自研TARS大模型与ISSUT智能屏幕语义理解技术为底座，向制造、能源、金融、运营商、电商与跨境等行业输出数字员工与自动化解决方案，客户数量超过六千家，并于2024年获评国家级专精特新小巨人企业。

从行业视角看，实在智能的成长路径代表了国产RPA厂商向智能体演进的一条典型路线：先以流程自动化切入企业真实的重复性劳动场景，再借助大模型把自动化能力从「按脚本执行」升级为「理解意图后自主执行」。这种AI与RPA深度融合的思路，让它区别于只做规则化流程的传统RPA产品，也区别于停留在对话问答层面的大模型应用。

对跨境卖家而言，实在智能的价值点尤其清晰。跨境业务天然横跨多个平台与系统，选品、上架、采集竞品数据、核对订单与物流信息，这些工作量大、规则繁杂又高度重复，恰恰是数字员工最擅长承接的部分。公司推出的取数宝等数据采集工具已在电商圈有较高渗透率，配合实在Agent的智能体能力，可以把原本分散在多个后台的运营动作串成自动化流水线。

二、发展历程

实在智能的创业故事要从2017年说起。当年孙林君与两位合伙人在杭州西湖边的一次茶叙中萌生创业想法，随后建了一个名为实在智能的微信群，这成为公司的起点。2018年7月，团队在杭州西溪湿地附近正式开工，最初只有五个人，办公桌椅都是拼凑而来。

公司最初的产品方向并不是RPA，而是一款名为包小黑的智能法律机器人，面向普通民众提供免费法律咨询。这款产品市场反响不错，但商业化落地困难，团队随后果断转向RPA与AI融合的赛道，推出了首款数字员工产品。2020年，孙林君在公司战略大会上提出为全世界贡献一百万个数字员工的愿景，为公司锚定了长期方向。

2020年至2021年是资本认可的加速期。公司先后完成由松禾资本、光云科技、英特尔资本等机构参与的多轮融资，并推出实在RPA设计器、机器人、控制器等套件产品，把RPA能力产品化、标准化。2022年底ChatGPT爆发后，公司快速跟进，推出ISSUT智能屏幕语义理解技术与自研垂直大语言模型TARS，为后续智能体产品打下技术基础。

2023年8月是公司的关键节点，实在智能发布了通用智能体产品实在Agent，将对话式交互与屏幕操作能力结合，用户用自然语言下指令，智能体自动规划并在电脑上逐步执行任务。2024年公司完成近两亿元C轮融资，投资方包括湘财证券、两山国控集团、卓源亚洲等，全年营收突破一亿元。2025年起，公司推出实在Agent与企业大脑的行业组合方案，随后发布可嵌入钉钉、飞书等协同平台的无界版本，以及面向政企客户的信创版本。2026年，实在Agent在国际智能体评测OSWorld上以超过九成的任务成功率登顶全球总榜，技术实力得到第三方验证。

三、商业模式

实在智能的商业模式可以概括为产品订阅加方案定制加生态服务三条线。第一条线是标准化软件产品，包括实在RPA设计器、执行机器人、控制器、取数宝、IDP文档审阅等，按坐席或机器人数量订阅收费，适合有明确自动化需求、希望快速上线的企业。取数宝面向电商与跨境卖家，提供多平台数据采集能力，是典型的工具型入口产品，以较低的使用门槛为整个产品矩阵引流。

第二条线是行业解决方案与私有化部署。针对金融、能源、运营商、政企等对数据安全要求高的客户，公司提供TARS大模型与整套自动化平台的私有化部署，结合信创环境适配，把软件授权、实施交付与后续维保打包成项目制收入。这类客单价高、周期长，但客户黏性强，是公司营收的基本盘。

第三条线是培训与生态服务。公司帮助客户建立内部自动化团队，提供业务与技术双轨培训，让客户业务人员也能搭建和维护流程。这种把能力沉淀到客户侧的做法，降低了交付成本，也提高了续费率。此外，实在Agent上架主流协同办公平台，通过生态渠道触达更多中小企业，形成从大客户到长尾客户的覆盖梯度。整体来看，三条线互相咬合：工具引流、方案变现、服务留存，是比较健康的SaaS类商业结构。

四、市场规模与全球布局

从赛道看，全球RPA与智能自动化市场长期保持两位数增长，而大模型带动的智能体赛道在2023年后进入爆发期，企业对数字员工的需求从省人力升级为提质增效加风险管控。中国市场的特殊性在于信创需求旺盛，政企客户要求全栈国产化，这给自研大模型加自研RPA双引擎的厂商留出了结构性机会。实在智能同时具备自研TARS大模型、ISSUT技术与RPA套件，恰好卡在这个位置上。

客户结构上，公司公开披露服务超过六千家企业，覆盖周黑鸭、太平鸟、青岛啤酒、海尔、汤臣倍健等头部品牌，也有大量中型电商与跨境卖家。跨境方向的落地案例包括多平台数据核对、竞品分析、评论采集、VAT检索等场景，部分头部客户引入后单年度节省人力成本达到百万级。知识产权与资质层面，公司拥有八十多项已授权发明专利、三百多项知识产权，自研TARS大模型已通过生成式人工智能算法备案，注册资本一千六百余万元且实缴比例较高，这些硬指标在国产RPA厂商中处于第一梯队，也是政企客户选型时的关键加分项。

全球布局方面，公司总部与研发重心在杭州，注册地在湖州安吉，国内分支机构覆盖主要一二线城市，并在日本东京设有据点，开始试探海外市场。产品层面，信创版本面向国内政企，标准版本服务民企与跨境卖家，无界版本借助钉钉、飞书等平台分发，形成了国内为主、海外起步的格局。需要说明的是，与UiPath等国际厂商相比，实在智能的海外收入占比仍然很小，国际化仍处在早期阶段。

五、合规与常见误区

第一，注意主体名称与注册地。实在智能的注册主体是浙江实在智能科技有限公司，注册地在湖州安吉，办公地在杭州，市场上还存在名称相近的其他公司，合作前应通过国家企业信用信息公示系统核对统一社会信用代码，避免认错主体。

第二，不要把RPA和大模型应用混为一谈。传统RPA按固定脚本执行，页面一改就要重新维护；实在智能的产品把屏幕语义理解与大模型结合，稳定性更好，但仍需要针对具体业务场景做流程设计与测试。有企业以为买了工具就能全自动，实际落地往往需要一到三个月的流程梳理期，预期要摆正。

第三，数据合规是自动化绕不开的关卡。数字员工会登录企业内部系统与第三方平台，采集数据时必须确认平台规则与robots边界，涉及个人信息的处理要符合个人信息保护法的要求，跨境场景还涉及数据出境评估。建议在部署前明确账号权限、操作留痕与异常熔断机制，避免自动化反而放大了合规风险。

第四，警惕过度承诺的宣传话术。评估厂商时，应要求提供同行业的真实案例、可验证的效果数据以及试点方案，而不是只看发布会口径。先小范围试点、量化节省工时与准确率，再决定扩大部署，是更稳妥的路径。此外，签约时应明确实施周期、验收标准与售后响应时效，把服务承诺落到合同条款里。

常见问题 FAQ

1. 实在智能是哪家公司？靠谱吗？ 实在智能指浙江实在智能科技有限公司，2018年成立，创始人孙林君曾任阿里巴巴资深算法专家。公司已完成六轮融资，2024年完成近两亿元C轮，获评国家级专精特新小巨人企业，公开披露客户超过六千家，主体资质可以在中国官方企业信用公示系统核验。

2. 实在智能和实在Agent是什么关系？ 实在Agent是实在智能于2023年8月发布的智能体产品，基于公司自研的TARS大模型与ISSUT屏幕语义理解技术打造。两者是公司与旗下核心产品的关系，公司层面还有RPA套件、取数宝、文档审阅等产品线。

3. 跨境电商团队能用它做什么？ 常见场景包括多平台销售与流量数据自动采集、竞品价格与关键词监控、订单与物流信息核对、评论汇总分析、上架与文案处理等。多数客户从取数宝或RPA流程切入，跑通后再扩展到智能体场景，投入产出比较好验证。

4. 价格大概是什么水平？ 标准化工具按订阅收费，门槛相对较低；企业级RPA平台与私有化部署按项目报价，通常包含实施与培训费用。具体价格需要根据机器人数量、并发场景和部署方式询价，建议要求厂商按业务场景出试点方案再评估预算。

5. 部署周期长吗？需要技术人员吗？ 简单的数据采集与对账流程，业务人员经过培训即可在设计师里拖拽搭建；复杂场景通常需要厂商实施团队介入，周期从数周到数月不等。实在智能提供业务加技术的双轨培训，帮助企业培养内部自动化人才，降低长期依赖。

总结

实在智能是一家把RPA、大模型与智能体揉在一起做深的公司：从2018年的五人小团队起步，靠转向RPA赛道活下来，靠TARS大模型与ISSUT技术完成AI化升级，再到实在Agent登顶国际评测、营收破亿，节奏踩得比较准。复盘它的成长曲线，有三个节点值得记住：一是创业初期从AI法律咨询果断切换到RPA赛道，验证了商业落地优先于技术情怀；二是2022年底快速自研大模型，抢到了智能体时代的入场券；三是坚持把数字员工的成果量化成客户账本，让口碑替代广告成为增长引擎。对面临多平台、多系统重复劳动的跨境与电商企业来说，它的工具链成熟、案例充分，是自动化改造值得纳入比选清单的国产厂商。合作前建议核实主体信息、明确试点场景与数据合规边界，用小步快跑的方式验证价值，再逐步扩大数字员工的部署规模。

参考文章

• 实在智能官网：《实在Agent企业级通用智能体平台》
• 实在智能官网：《孙林君简介》
• 百度百科：《浙江实在智能科技有限公司》
• 爱企查：《浙江实在智能科技有限公司工商信息》
• 国家企业信用信息公示系统：《企业登记信息公示》