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电商客服 AI 最常见的对外口径是「能自动化解决 60% 的咨询」。但把 13 家厂商塞进 212 家真正在卖货的中型电商店铺、让所有智能体接同一批客户消息之后，中位数只有 48%——第一名做对了四分之三，中间那家连一半都不到。更让人意外的是品牌已经在付费的三...

Gorgias 基准评测 / 行业报道· 2026-10-23 · 11 浏览

一个已经把商品加进购物车的人，为什么最后没付钱？这个问题 Meta 现在想用聊天框来回答。

Meta 官方与行业报道 / 财经媒体· 2026-09-22 · 88 浏览