TikTok Shop 东南亚退货退款政策更新:10/27 起申诉仅 7 天,拆箱视频成硬举证
据 TikTok Shop 官方及白鲸跨境,东南亚跨境与本土站正更新《退货与退款政策》:自 10 月 27 日起,针对平台已通过的首轮退款申请,卖家仅有 7 个自然日申诉期,逾期不可再发起申诉;同时打包与开箱视频的举证规范同步收紧,部分场景拆箱视频变为强制要求。
据 TikTok Shop 官方及白鲸跨境,东南亚跨境与本土站正更新《退货与退款政策》:自 10 月 27 日起,针对平台已通过的首轮退款申请,卖家仅有 7 个自然日申诉期,逾期不可再发起申诉;同时打包与开箱视频的举证规范同步收紧,部分场景拆箱视频变为强制要求。
TikTok Shop 东南亚跨境与本土站更新《退货与退款政策》,自 10 月 27 日起,针对平台已通过的首轮退款申请,卖家拥有 7 个自然日的申诉期,逾期无法再申诉。打包与开箱视频的举证规范同步收紧,部分情形拆箱视频成为强制要求。
平台先把退款判了,卖家只有 7 个自然日翻案。2026 年 10 月 27 日起,TikTok Shop 东南亚跨境与本土站执行新规。比时限更硬的是证据:五种情形必须交拆箱视频,一种情形必须交打包视频。没有视频,申诉基本没戏。
一个藏在卖家中心角落的仪表盘,正在改变菲律宾站卖家的日常节奏。9 月 24 日,TikTok Shop 菲律宾站上线问题中心(Issue Center),把散落各处的店铺异常、申诉窗口和自动处理倒计时收进一个页面——看漏一眼,可能就意味着申诉失权。
菲律宾站两天上了两道闸。9 月 24 日,TikTok Shop 菲律宾站在卖家后台上线 Issue Center(问题中心);9 月 25 日,《售后纠纷升级处理政策》发布。前者把申诉窗口和自动处理倒计时摆到卖家面前,后者规定了平台裁定纠纷时看什么材料。两件...
2026 年,美国法院签发的 TRO(临时禁令)正以「批量、密封、连坐」的方式扑向跨境卖家。一张游戏手柄插画,能在一夜之间牵连近 400 家店铺;一组水彩花卉,能拖 277 家店铺下水。而亚马逊这边,专利申诉的响应窗口又从 21 天砍到了 14 天。