Omnisend 调查：美国黑五计划预算降至 336 美元，同比少三成
黑五还有几周就要开跑，美国消费者却先给卖家泼了盆冷水。Omnisend 对 1123 名美国消费者的最新调查显示，今年黑五网一的人均计划预算只有 336 美元，比去年的 479 美元整整少了 30%。更扎心的是结构变化：计划花 1000 美元以上的大额买家占比...
搜索「消费者」找到 121 条快讯
德勤调查：美国人 10 月底前花掉 28% 假日预算，创六年最高
黑五还没到，四分之一以上的美国消费者已经把假日钱包掏空了小半。德勤 2026 假日零售调查显示，28% 的受访者预计自己的假日预算会在 10 月底前花完，创下这一调查六年来的最高比例。
亚马逊印度大促破纪录：下单量同比翻倍，七成流量来自下沉小城
亚马逊印度 2026 年 Great Indian Festival 于 10 月 8 日启动，阶段性战报显示整体下单量同比超 100%，首日成交创该购物节历史最高。新客户数同比近翻倍，72% 访问来自印度前九大都市以外。美妆前 24 小时近 7 倍、厨房 4.2 倍、无线产品 3.4 倍。超三分之一消费者用 EMI 分期。
欧盟《欧洲产品法》拟 10/6 公布：剑指低价值电商非法商品，Temu/Shein 承压
欧盟委员会正准备一项名为《欧洲产品法》的新立法提案，拟于 10 月 6 日公布，旨在填补执法漏洞、阻止非法产品特别是低价值电商进口商品流入欧盟消费者手中。新规将强化在线市场责任、集中化市场监管，延续取消 150 欧元以下包裹关税豁免、对平台施以重罚的收紧趋势。
德国 2026 年退货包裹将达 5.6 亿件：退货率稳定在 24.1%
德国消费者今年预计会寄回 5.6 亿件网购包裹，比 2025 年的 5.5 亿件又多出 1000 万件。退货率没有恶化，仍停在 24.1%——差不多每 4 个下单包裹就有 1 个被退回。
Temu 与得州达成 300 万美元和解：强化商品安全监管，年度独立检测
美国得州总检察长 10 月 16 日宣布与 Temu 达成和解，平台须支付 300 万美元，并加强消费者数据保护及商品安全监管。Temu 将每年开展独立商品安全检测，对发现有害物质的商品采取下架、退款等措施，同时限制中国境内主体访问得州消费者数据。
速卖通联手天猫品牌出海：海外托管覆盖 30+ 市场，GMV 同比增 10 倍
速卖通与天猫联手推进品牌出海，海外托管服务已覆盖欧洲、北美、亚太、拉美等 30 多个重点市场，过去一年参与托管的商家 GMV 实现同比 10 倍增长。尼尔森白皮书显示，品牌出海重心正从亚马逊向中国平台迁移，速卖通欧洲消费者年度花费增速达 25%，高于亚马逊的 19%。
沙特 Q3 查扣 139.9 万件违规商品：电商投诉居首，跨境须明示退换规则
沙特商务部公布三季度消费者保护公报：查扣违规商品 139.9 万件，违反商业数据法与反欺诈法；执法检查 14.4 万次，合规率 92%。投诉中电商店铺最多达 10.2 万件，其次为退换货与合同纠纷。反商业隐瞒专项已开出罚单，AI 助手接手近三成投诉分类，跨境卖家须明示退换规则。
波兰重罚电商虚假评论：最高罚年营业额 10%，无法证明评论真实性的另罚 4%
波兰对电商评论的监管口径，正在从「查有没有造假」转向「查有没有能力证明没造假」。据多家跨境电商媒体报道，波兰竞争与消费者保护办公室（UOKiK）近期对虚假评论执行明显收紧的标准：涉嫌操纵评论的企业最高可被处以年营业额 10% 的罚款；即便没有查出具体的操纵行为...
凯度西班牙调研：仅四分之一消费者记得品牌与网红合作
品牌把更多预算挪给达人，消费者却未必记得住。凯度在西班牙的最新调研显示，只有约四分之一受访者能回忆起近期看过的品牌与创作者合作。曝光在涨，记忆没跟上。
Temu 与得州达成 300 万美元和解：每年独立商品安全检测，限制中国主体访问消费者数据
300 万美元，听起来是一笔罚单；但真正压下来的，是后面那串有时间限制的合规条款。得州这份和解协议里，写得最细的不是钱怎么付，而是商品被检出问题后，平台要在几个工作日内做什么。
Lazada 菲律宾精明消费者报告：36% 主动核价比价
据 Lazada 与 Cube 联合发布的《2026 东南亚精明消费者报告》，菲律宾约 36% 的线上消费者被归为「精明消费者」，在六国中占比最高，这类人主动核价比价、关注退换保障，月均支出比普通消费者高出 47%。
马来西亚拟推《电子商务法案》：平台与卖家监管再收紧
据马来西亚通讯与多媒体委员会（MCMC）动向，政府拟在下一届国会提交《电子商务法案》，强化对线上平台及卖家的监管，聚焦消费者保护、本地中小商家权益与平台责任，监管从自律走向制度化。
亚马逊美国站 Inform Act 年度认证：10 天周期，逾期暂停运营
据亚马逊全球开店，美国《消费者告知法案》（Inform Act）要求平台每年对高销量卖家开展资质信息核验，卖家须在 10 天周期内完成认证，逾期将面临店铺暂停运营风险。
近 6100 万美国人用 AI 起手买东西：59% 把原本在亚马逊的研究挪走了
PYMNTS Intelligence 基于 2026 年 8 月对 2191 名美国成年人的调查估算，近 6100 万美国消费者以 AI 助手开始线上商品研究。使用 AI 购物的消费者中，59% 把原本在亚马逊进行的商品研究转向 AI，仅 27% 称减少了在亚马逊购买。
欧洲跨境时尚美妆奢侈500强出炉：线上总收入1200亿欧元，跨境部分790亿欧元占66%
欧洲消费者在网上下单一件大衣、一瓶精华，有接近三分之二的概率是在向另一个国家的卖家付款。这不是某个平台的抽样结果，而是 500 家头部零售商与平台加总后的口径。
速卖通波兰上线次日达：10月15日起向符合条件消费者开放免费Elite会员，权益可叠加双11
波兰买家在华沙下单，第二天收到从本地仓发出的包裹。这件事本身不算新鲜，新鲜的是它现在成了速卖通的「标准配送选项」——符合条件的订单不需要额外勾选，次日达就是默认那一项。10 月 15 日，速卖通把这套服务连同免费会员计划 Elite 一起推到了波兰。
Shopee 巴西跨境再扩张：巴西卖家可面向阿根廷、墨西哥上架商品
据蜂窝跨境，Shopee 公布巴西跨境业务扩张方案，开放巴西卖家面向阿根廷与墨西哥消费者销售商品。测试阶段已有超 1.9 万商家加入，上架商品突破 140 万件。
Adobe 调研：49% 美国 AI 购物者因信息与官网不符而弃购，59% 因此降低品牌信任
AI 正在成为新的品牌发现入口，但它同时也是一面照妖镜。Adobe for Business 对 1,011 名使用大语言模型的美国消费者调研显示，49% 的受访者曾在发现 AI 给出的信息与品牌官网不一致后放弃购买；59% 表示，如果 AI 展示了关于某品牌...
Packlink：欧洲 9 月手工与休闲类寄递量同比增 45.2%，婴儿类涨 56.6%
欧洲消费者的购物车里，装的越来越不是手机和耳机。Packlink 对 2026 年 8 月 15 日至 9 月 18 日欧洲寄递数据的分析显示，手工与休闲类包裹同比增长 45.2%，婴儿类涨 56.6%，家居与宠物类涨 45.6%。同一份分析里，手机类只增了 ...